Un millón de argentinos hacen venta directa, y más del 25% trabaja con Natura

Durante 2020, el negocio de la venta directa o por catálogo llegó a enrolar un millón de argentinos, 10 por ciento más que un año atrás, según datos de la Cámara Argentina de venta Directa (Cavedi).

En ese enorme universo de personas, al menos un 25 por ciento comercializa Natura, la marca de productos de cuidado personal de origen brasileño.

Así se deduce a partir de los últimos datos aportados por la firma: hoy su red de consultoras incluye a 230 mil personas que se desempeñan bajo el formato “tradicional” (ofrecen productos a su red de contactos a través de la revista digitalizada) y también a 100 mil consultoras digitales (venden a sus clientas mediante la modalidad de comercio electrónico).

Como sólo una parte de esos dos universos –no precisada por la firma- coincide, ya que existen consultoras “híbridas” que operan con ambas modalidades; la cifra total de la red supera las 230 mil, y confirma a Natura como jugador líder de la venta directa en el país. Vale recordar que el grupo Natura & Co controla también Avon desde 2020, hecho que lo posiciona en primer lugar en ese mercado.

Los datos sobre la red fueron presentados a los medios por directivos de la empresa por vía digital. En ese marco, destacaron que el crecimiento viene de la mano del incremento de su fuerza de venta y el avance de la digitalización. Al ingresar a la pandemia, Natura tenía 50 mil consultoras digitales: el salto fue del 100 por ciento hasta ahora.

“Hoy nuestro modelo de venta es 100 por ciento digitalizado y omnicanal. Y el e-commerce es y será una palanca central en nuestro crecimiento en los próximos años”, insistió Satiago Del Guidice, gerente de E-commerce de Natura Argentina. Según dijo, el aumento general en venta digital para Natura desde la pandemia fue del 380 por ciento en Argentina; muy por encima del 200 por ciento que trepó la categoría “belleza” en ese canal.

Detrás de este impulso hay nuevos hábitos de consumo y también cambios en los nuevos vendedores, muchos de ellos (un 30 por ciento promedio) menores de 30 años y muy familiarizados con el uso de tecnología.

Comisiones a las vendedoras

El modelo implementado por la empresa mantiene implica el avance de la tecnología por distintas vías y herramientas, pero manteniendo el rol de las vendedoras y la centralidad de su red social de clientas.

Por caso, el e-commerce tiene un formato que permite a cada consultora activar su tienda digital. Ese espacio oficia como puerta de ingreso de ese consumidor al sitio de Natura, lo que habilita que cada operación sea facturada y comisionada por quien es titular de la tienda; aunque todo el proceso de gestión y envío es asumido por Natura. La vendedora puede impulsar su tienda enviando el link de acceso a toda su red de contactos o promocionándolo en redes, por ejemplo.

Guidice explicó que el porcentaje de ganancia para quienes venden sólo por vía digital es menor al del negocio tradicional (15 por ciento de lo facturado en web), pero a las consultoras “hibridas”, que operan ese canal combinado al uso de la revista, se les ofrece este último: consiste en un esquema gradual de comisiones que van del 25 al 40 por ciento de lo facturado en función al volumen operado.

La plaza Córdoba

Aunque la compañía no brinda datos numéricos regionales ni de facturación, Juan Salgado, gerente Comercial de Natura destacó que Córdoba está en el top cinco de mayores plazas en el país, y crece a un ritmo similar al que se expande el negocio en el país.

Camila Bacigaluppi, gerente de Ventas en la región, destacó que la propuesta de la firma incluye un camino de crecimiento para quien se suma a la red: categorización de vendedores por niveles, capacitaciones de distinto tipo gratuitas y entrenamientos.

“La venta directa es flexible y permite que cada persona decide cuánto tiempo quiere dedicarle y cuántos ingresos intentará generar. Hoy tenemos personas que viven de vender Natura, y otras para las cuales es un complemento”, agregó Salgado.

Bacigaluppi destacó los atributos que la compañía considera un diferencial en su propuesta -y que explican parte de su crecimiento: productos que respetan la sustentabilidad y buscan impactos sociales positivos, 100 por ciento libres de crueldad animal, vegetarianos y 80 por ciento veganos. Desde 2007 la empresa es carbono neutra y fue pionera en el uso de envases recargables en cosmética; entre otras prácticas.

Respecto del consumidor, los directivos de Natura señalaron que las categorías que más se venden en Córdoba siguen siendo jabones y perfumes.